Atendimento ao Cliente

CLIENTE

SERVIÇO

Planejamento do local e formulação do programa

De acordo com a demanda do cliente, fornecer soluções técnicas direcionadas e eficientes, com suporte para equipamentos de esterilização e instalações para planejamento detalhado.

Manutenção e reparos

A DTS possui sua própria equipe de pós-venda e pode fornecer serviços regulares de manutenção aos clientes. Quando seu equipamento apresentar problemas, os engenheiros de pós-venda da DTS podem diagnosticar e orientá-lo na solução remota do problema. Caso o cliente não consiga substituir as peças por conta própria, a DTS garante o envio de um técnico ao local em até 24 horas em nossa província e em até 48 horas fora da província.

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Laboratório

A DTS possui um laboratório de testes. Essas instalações são totalmente equipadas para reproduzir as condições exatas da produção industrial.

Você receberá ajuda de nossos especialistas em esterilização e tecnólogos de alimentos e poderá:
-- Testar e comparar fluxos de processos e aplicações (sistemas estáticos, rotativos e oscilantes)
-- Experimente nosso sistema de controle
-- Configurar procedimento de esterilização (retorta de teste) equipada com ferramenta de cálculo de F0)
-- Teste sua embalagem com nosso fluxograma de processo
Avaliar a qualidade dos produtos acabados
Com a ajuda de parceiros, as unidades de teste também são utilizadas no desenvolvimento de equipamentos industriais, como os de empresas de envase, selagem e embalagem.

Teste de produto, desenvolvimento de fórmula técnica
Você precisa formular a receita de processamento térmico?
-- Você já se tornou o orgulhoso proprietário de retortas DTS?
— Deseja comparar diferentes tratamentos e otimizar suas receitas de esterilização?
— Vocês estão desenvolvendo novas linhas de produtos?
— Deseja alterar a embalagem?
— Você quer medir o valor de F? Ou por algum outro motivo?

Laboratório

Treinamento

Todos os seus funcionários podem se beneficiar do treinamento adaptativo em diversas áreas.

Treinamento

Uso operacional da retorta, adequado para iniciantes, experientes ou pessoal de certo nível.

Nossos serviços podem ser realizados em suas instalações ou em nossos laboratórios de teste, projetados para receber estudantes e permitir que eles combinem conhecimento teórico com experiência prática. Nossos especialistas em tratamento térmico irão auxiliá-lo e orientá-lo durante todo o seu treinamento. Também o ajudaremos a transferir os resultados dos testes para sua unidade de produção industrial. Nenhuma fase de desenvolvimento interrompe seus equipamentos industriais, permitindo que você economize tempo, aumente a flexibilidade e continue a produção enquanto realiza o treinamento.

Caso contrário, podemos realizar todos os testes internamente em nosso laboratório, seguindo suas recomendações. Basta nos enviar uma amostra do seu produto e, ao final do teste, forneceremos um relatório completo. Todas as informações trocadas serão tratadas com estrita confidencialidade.

Treinamento em nossa fábrica
Oferecemos treinamento na fábrica (manutenção de rotina, manutenção mecânica,
sistemas de controle e segurança...), uma política de treinamento personalizada para atender às suas necessidades individuais.
Em nosso laboratório, podemos oferecer sessões de treinamento para seus operadores de autoclave.
Eles podem colocar a teoria em prática imediatamente durante a sessão.

Treinamento nas instalações do cliente
Conhecemos bem a planta de processamento e sabemos que, quando o equipamento para, os custos são altíssimos. Por isso, a DTS aplica rigorosos padrões de projeto e componentes a todas as nossas máquinas. Até mesmo nossos equipamentos de laboratório e pesquisa são fabricados com componentes de nível industrial. Com nosso pacote de controle avançado, a maioria dos problemas técnicos pode ser resolvida eletronicamente via modem. No entanto, quando você precisa de suporte presencial, nem mesmo os sistemas de suporte remoto mais avançados substituem a presença de um técnico ou engenheiro da DTS no local. Nossa equipe pode ajudá-lo a colocar sua máquina em funcionamento novamente.

● Distribuição de temperatura e penetração de calor
Na DTS, é fundamental que ajudemos os clientes a selecionar a autoclave adequada e, em seguida, trabalhemos em conjunto para otimizar o uso, a operação e a manutenção do equipamento. Trabalhamos em estreita colaboração com os responsáveis ​​internos pela autorização dos processos de tratamento térmico de nossos clientes e/ou com seus consultores externos de processos de tratamento térmico para garantir que nossa autoclave seja operada da maneira mais segura, eficiente e eficaz possível.

Se seus produtos forem destinados à exportação para os Estados Unidos, se seu equipamento for para instalação inicial ou se sua autoclave estiver passando por grandes reparos, você precisará realizar testes de distribuição de temperatura e penetração de calor.

Possuímos todo o equipamento necessário para esses testes. Adquirimos equipamentos de medição especiais (incluindo registradores de dados) e software de análise de dados para realizar os testes corretamente, em condições ideais, de acordo com suas necessidades, e para fornecer relatórios de teste detalhados e completos.

Desde a sua fundação, a DTS tem servido a indústria de processamento de alimentos, fornecendo serviços a processadores de alimentos e bebidas de baixa acidez (LACF), auxiliando-os no estabelecimento de processos e procedimentos de produção de alimentos seguros e em conformidade com as normas. A experiente equipe técnica da DTS e seus parceiros internacionais oferecem as soluções e serviços mais abrangentes em processamento térmico para clientes novos e antigos de processamento em autoclave em todo o mundo.

● Aprovação da FDA
entrega de arquivos da FDA
Nossa experiência e trabalho em colaboração com parceiros internacionais especializados na prestação de serviços para a FDA nos permitem ter total controle desse tipo de missão. Desde sua fundação, a DTS atende a indústria de processamento de alimentos, fornecendo serviços a processadores de alimentos de baixa acidez (LACF) e bebidas, auxiliando-os no estabelecimento de processos e procedimentos de produção de alimentos seguros e regulamentados. A experiente equipe técnica da DTS e seus parceiros internacionais oferecem as soluções e serviços mais abrangentes em processamento térmico para clientes novos e antigos de processamento em autoclave em todo o mundo.

Avaliação do consumo de energia
Hoje, o consumo de energia é um desafio em todos os níveis. As avaliações das necessidades energéticas são imprescindíveis. Para uma eficiência ideal, essas avaliações devem ser realizadas na fase inicial do projeto.
Por que você precisa de uma avaliação energética?
- Definição das necessidades energéticas,
- Definir soluções técnicas adequadas (otimização de espaço, aspectos técnicos, grau de automação, consultoria especializada...).

O objetivo final é otimizar e reduzir o consumo de energia em toda a instalação, especialmente em água e vapor, o que representa o principal desafio de sustentabilidade do século XXI.

A DTS acumulou vasta experiência na redução de custos de energia. Nossas soluções ajudam nossos clientes a reduzir significativamente o consumo de água e vapor.

De acordo com a avaliação, a dimensão do projeto de retortas, combinada com as condições reais de trabalho no local do cliente, podemos oferecer soluções complexas ou simples.

Ligue para +86 536-6549353

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